O cliente é um ser humano que procura
respeito e um produto/ serviço de qualidade.
Esta palavra precisa estar na ponta da língua de
qualquer pessoa que trabalhe com atendimento. Todo cliente procura um serviço
que seja considerado simples/ fácil, por quem entende.
É como se fossemos a um médico: confiaria mais no
que achasse seu problema simples de resolver ou preferiria um que olhasse com
receio e preocupação e dissesse "isto é complicado mas vou tentar uma
solução..." Uma bom profissional tem que transmitir a segurança de quem
entende o que está fazendo e não enfrenta problemas.
Em
casos de instalação, analisar se o local sugerido pelo cliente é apropriado. Se
não for, sugerir outro e explicar os motivos ao cliente para que ele concorde
com outro local.
Dar
instruções sobre o produto, manuseio e manutenção, sempre que necessário.
Fonte: Portal da
Refrigeração
