Atendimento ao cliente

O cliente é um ser humano que procura respeito e um produto/ serviço de qualidade.

Esta palavra precisa estar na ponta da língua de qualquer pessoa que trabalhe com atendimento. Todo cliente procura um serviço que seja considerado simples/ fácil, por quem entende.

É como se fossemos a um médico: confiaria mais no que achasse seu problema simples de resolver ou preferiria um que olhasse com receio e preocupação e dissesse "isto é complicado mas vou tentar uma solução..." Uma bom profissional tem que transmitir a segurança de quem entende o que está fazendo e não enfrenta problemas.

Em casos de instalação, analisar se o local sugerido pelo cliente é apropriado. Se não for, sugerir outro e explicar os motivos ao cliente para que ele concorde com outro local.

Dar instruções sobre o produto, manuseio e manutenção, sempre que necessário.

Fonte: Portal  da Refrigeração

Ar condicionado sem manutenção aumenta consumo em até 20%

Fonte: Extra, 13/02/2010

Ele é considerado um dos grandes vilões da conta de luz - segundo a Light, é responsável por 25% do consumo residencial. Mas, em dias de forte calor, nada como um ambiente muito gelado, refrescado por um bom aparelho de ar condicionado. Se for usado corretamente e tiver a capacidade adequada para o local onde está instalado, o equipamento funciona melhor e diminui o gasto no fim do mês.

Um aparelho sujo, sem a manutenção correta, pode aumentar em até 20% o consumo de energia, alerta o técnico de refrigeração Daniel Lacerda:

- A sujeira aumenta o consumo de energia, pode queimar o compressor e até provocar um curto-circuito.

O ideal, ensina a vendedora Juliana Azeredo, da Multimix Refrigeração, é que o filtro seja limpo de 15 em 15 dias, apenas com água. E, de seis em seis meses, um técnico especializado deve ser convocado para uma limpeza mais profunda.

O bom rendimento de um ar condicionadodepende também da relação entre a carga térmica do aparelho e o tamanho do ambiente a ser climatizado. Um aparelho com capacidade menor que a requerida não vai refrigerar suficientemente.

Evitando doenças respiratórias e ressecamento de pele causado pelo ar condicionado

Fonte: Terra, 22/02/2010 - Adaptado
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Verão, em boa parte do Brasil, é sinônimo de muito calor. No Nordeste, por exemplo, há dias em que a sensação térmica beira os 40°C. Para manter o conforto, muita gente escolhe passar os dias no ar condicionado.

De artigo de luxo, ele vem se tornando indispensável em casa, no trabalho e até no carro. Mas esse refresco tem um preço que vai além do aumento na conta de luz ou no consumo de combustível: ficar muito tempo em ambientes refrigerados pode causar doenças respiratórias e até o ressecamento da pele e dos cabelos.

Segundo o médico alergista Evandro Prado, o uso do ar condicionado causa mais problemas pneumológicos do que alérgicos. “O problema do ar, para quem é alérgico, é deixar o ambiente muito frio. Isso pode desencadear sintomas em pacientes que sofrem de asma ou rinite, por exemplo”, explica ele.

Para o especialista, um ambiente fechado, de modo geral, é ruim. O ideal é que, em vez de manter o ar condicionado ligado o tempo todo, as janelas sejam abertas em algum momento, garantindo que o ar circule. “Em caso de aparelhos muito usados, os filtros devem ser limpos a cada 15 dias, no máximo”, ensina Evandro.

Limpeza do ar condicionado
Manter os filtros limpos impede que a poluição externa entre em casa, no carro ou no escritório, ajudando a preservar a saúde das vias respiratórias. Mas o ambiente interno também precisa estar livre de sujeira. Gente fumando, carpetes, estofados, equipamentos como impressoras e até paredes pintadas recentemente, por exemplo, podem liberar substâncias nocivas que ficarão circulando e serão aspiradas, prejudicando o organismo.

Umidade
Quando ligado por muito tempo em um ambiente fechado, o ar condicionado diminui a umidade do ar, ressecando o muco protetor que reveste as vias aéreas. Isso destrói anticorpos e enzimas que atacam germes invasores, deixando o sistema respiratório predisposto a infecções. Consequentemente, nariz e garganta podem ficar irritados. Para minimizar o problema, existe a solução caseira de colocar uma bacia com água dentro do cômodo, perto do aparelho, ou podem ser usados umidificadores mecânicos, mais eficientes.

No carro
Antes de ligar o ar condicionado, abra um pouco as janelas. Isso permite a troca do ar dentro do veículo e ajuda a evitar problemas respiratórios. Caso o equipamento tenha ficado mais de um mês sem ser ligado, deixe funcionando por alguns minutos com o carro vazio e aberto, a fim de eliminar a poeira retida nas engrenagens, repleta de fungos e bactérias.

Soro
Pingar soro fisiológico no nariz ajuda a tornar o muco respiratório mais fluido, permitindo que o ar respirado seja filtrado de maneira mais eficaz