Atendimento ao cliente

O cliente é um ser humano que procura respeito e um produto/ serviço de qualidade.

Esta palavra precisa estar na ponta da língua de qualquer pessoa que trabalhe com atendimento. Todo cliente procura um serviço que seja considerado simples/ fácil, por quem entende.

É como se fossemos a um médico: confiaria mais no que achasse seu problema simples de resolver ou preferiria um que olhasse com receio e preocupação e dissesse "isto é complicado mas vou tentar uma solução..." Uma bom profissional tem que transmitir a segurança de quem entende o que está fazendo e não enfrenta problemas.

Em casos de instalação, analisar se o local sugerido pelo cliente é apropriado. Se não for, sugerir outro e explicar os motivos ao cliente para que ele concorde com outro local.

Dar instruções sobre o produto, manuseio e manutenção, sempre que necessário.

Fonte: Portal  da Refrigeração

Ar condicionado sem manutenção aumenta consumo em até 20%

Fonte: Extra, 13/02/2010

Ele é considerado um dos grandes vilões da conta de luz - segundo a Light, é responsável por 25% do consumo residencial. Mas, em dias de forte calor, nada como um ambiente muito gelado, refrescado por um bom aparelho de ar condicionado. Se for usado corretamente e tiver a capacidade adequada para o local onde está instalado, o equipamento funciona melhor e diminui o gasto no fim do mês.

Um aparelho sujo, sem a manutenção correta, pode aumentar em até 20% o consumo de energia, alerta o técnico de refrigeração Daniel Lacerda:

- A sujeira aumenta o consumo de energia, pode queimar o compressor e até provocar um curto-circuito.

O ideal, ensina a vendedora Juliana Azeredo, da Multimix Refrigeração, é que o filtro seja limpo de 15 em 15 dias, apenas com água. E, de seis em seis meses, um técnico especializado deve ser convocado para uma limpeza mais profunda.

O bom rendimento de um ar condicionadodepende também da relação entre a carga térmica do aparelho e o tamanho do ambiente a ser climatizado. Um aparelho com capacidade menor que a requerida não vai refrigerar suficientemente.

Evitando doenças respiratórias e ressecamento de pele causado pelo ar condicionado

Fonte: Terra, 22/02/2010 - Adaptado
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Verão, em boa parte do Brasil, é sinônimo de muito calor. No Nordeste, por exemplo, há dias em que a sensação térmica beira os 40°C. Para manter o conforto, muita gente escolhe passar os dias no ar condicionado.

De artigo de luxo, ele vem se tornando indispensável em casa, no trabalho e até no carro. Mas esse refresco tem um preço que vai além do aumento na conta de luz ou no consumo de combustível: ficar muito tempo em ambientes refrigerados pode causar doenças respiratórias e até o ressecamento da pele e dos cabelos.

Segundo o médico alergista Evandro Prado, o uso do ar condicionado causa mais problemas pneumológicos do que alérgicos. “O problema do ar, para quem é alérgico, é deixar o ambiente muito frio. Isso pode desencadear sintomas em pacientes que sofrem de asma ou rinite, por exemplo”, explica ele.

Para o especialista, um ambiente fechado, de modo geral, é ruim. O ideal é que, em vez de manter o ar condicionado ligado o tempo todo, as janelas sejam abertas em algum momento, garantindo que o ar circule. “Em caso de aparelhos muito usados, os filtros devem ser limpos a cada 15 dias, no máximo”, ensina Evandro.

Limpeza do ar condicionado
Manter os filtros limpos impede que a poluição externa entre em casa, no carro ou no escritório, ajudando a preservar a saúde das vias respiratórias. Mas o ambiente interno também precisa estar livre de sujeira. Gente fumando, carpetes, estofados, equipamentos como impressoras e até paredes pintadas recentemente, por exemplo, podem liberar substâncias nocivas que ficarão circulando e serão aspiradas, prejudicando o organismo.

Umidade
Quando ligado por muito tempo em um ambiente fechado, o ar condicionado diminui a umidade do ar, ressecando o muco protetor que reveste as vias aéreas. Isso destrói anticorpos e enzimas que atacam germes invasores, deixando o sistema respiratório predisposto a infecções. Consequentemente, nariz e garganta podem ficar irritados. Para minimizar o problema, existe a solução caseira de colocar uma bacia com água dentro do cômodo, perto do aparelho, ou podem ser usados umidificadores mecânicos, mais eficientes.

No carro
Antes de ligar o ar condicionado, abra um pouco as janelas. Isso permite a troca do ar dentro do veículo e ajuda a evitar problemas respiratórios. Caso o equipamento tenha ficado mais de um mês sem ser ligado, deixe funcionando por alguns minutos com o carro vazio e aberto, a fim de eliminar a poeira retida nas engrenagens, repleta de fungos e bactérias.

Soro
Pingar soro fisiológico no nariz ajuda a tornar o muco respiratório mais fluido, permitindo que o ar respirado seja filtrado de maneira mais eficaz

Curiosidades sobre ar condicionado

- O ar condicionado ajudou muito a indústria cinematográfica, pois nos meses de verão, a freqüência dos cinemas caía muito e vários deles permaneciam fechados nesse período. Por isso mesmo, os estados do sul dos Estados Unidos foram os primeiros a utilizarem os novos sistemas de ar condicionado que, por volta dos anos 30, já equipavam a maioria dos teatros e cinemas do país.

- A primeira instalação de ar condicionado residencial aconteceu na mansão de Charles G. Gates em 1914, em Minneapolis. Dr. Carrier desenhou o condicionador de ar medindo 6m de profundidade, 1,8m de largura, 2,1m de altura, maior e menos potente que os atuais.

- Outra importante aplicação se deu em 1914, quando Carrier instalou o condicionador de ar hospitalar. O sistema introduzia umidade extra no berçário de partos prematuros da Maternidade de Pittsburgh's Allegheny General Hospital.

- Carrier também equipou a câmara dos deputados dos EUA com condicionadores de ar em 1928, o Senado Americano em 1929 e os escritórios executivos da Casa Branca em 1930, tornando mais agradável o trabalho durante o verão quente e úmido de Washington.

- Em 1924, o condicionador de ar passou a ser utilizado para resfriar os ambientes de grandes estabelecimentos comerciais e lojas de departamentos de Detroit, Boston e New York, além dos prédios e escritórios. O Edifício Milan, em San Antonio, Texas, construído em 1928, foi o 1º edifício comercial multipiso projetado desde o início para incorporar um sistema de ar-condicionado.

- Os vagões ferroviários foram os primeiros veículos de passageiros a serem equipados com ar-condicionados em 1930 pela ferrovia B&O.

A história do ar condicionado

Durante séculos, o homem tentou livrar-se do calor utilizando ventiladores, gelo e vários outros métodos em tentativas inúteis. Em 1902, o engenheiro americano formado pela Universidade de Cornell, Willis Carrier, inventou um processo mecânico para condicionar o ar, tornando realidade o almejado controle climático de ambientes fechados.

A invenção de Carrier foi uma resposta aos problemas enfrentados pela indústria nova-iorquina Sackett-Wilhelms Lithography and Publishing Co., que tinha seu trabalho prejudicado durante o verão, estação em que o papel absorve a umidade do ar e se dilata. As cores impressas em dias úmidos não se alinhavam nem se fixavam com as cores impressas em dias mais secos, o que gerava imagens borradas e obscuras.

Carrier teorizou que poderia retirar a umidade da fábrica pelo resfriamento do ar. Desenhou, então, uma máquina que fazia circular o ar por dutos artificialmente resfriados. Este processo, que controlava a temperatura e a umidade, foi o primeiro exemplo de condicionamento de ar contínuo por processo mecânico.o ar-condicionado também refresca as pessoas tirando a umidade do ar e faz uma fusão com nitrogenio gasoso tranformando assim o ar em ar-condicionado, também há suspeitas que Leonardo da Vinci já tenha pensado nesse esquema, mas abandonou a ideia quando viu que era praticamente impossivel conseguir uma subtancia que resfrie o ar do ambiente.

Cuidados ao comprar seu ar condicionado

Antes de comprar verifique o aparelho de ar condicionado, a potência e o tamanho do split para evitar sobre carga no circuito, além de incompatibilidade com o tamanho do caixilho.

Um dos principais cuidados a ser tomados com o aparelho de ar condicionado split é logo na compra. Primeiro, deve-se escolher um aparelho que tenha a capacidade do tamanho da necessidade do ambiente. Verifique a capacidade do aparelho em BTU para que a compra seja realizada com critério e leve em conta o número de pessoas que freqüentam ou habitam o espaço.

Outra questão importante é a escolha do local em que o aparelho de ar condicionado será instalado. O equipamento não pode ser exposto a temperaturas externas muito elevadas, portanto é bom escolher um canto menos exposto à luz solar.

No ambiente, o mais recomendado é manter persianas e cortinas fechadas, uma vez que a luz do sol incidindo no ambiente faz com que a refrigeração seja dificultada e a vida útil do ar condicionado também pode ser reduzida. O mesmo cuidado serve para evitar desperdício de energia elétrica, uma vez que o aparelho está sendo “poupado”.

Ainda para economizar energia elétrica, deve ser observado o nível de consumo do ar condicionado, que deve ter o Selo Procel com tal especificação.

Nunca é demais ressaltar que a limpeza periódica do ar condicionado evita a concentração de ácaros, fungos, mofos e bactérias no interior do aparelho. Então, se o ar condicionado é ligado todos os dias, o recomendado é a limpeza duas vezes por semana. O filtro pode ser limpo em casa, mas se a sujeira tiver origem no próprio equipamento, deve-se procurar um técnico devidamente habilitado.

Inclusive, a visita de um técnico é indispensável pelo menos uma vez ao ano para a limpeza interna completa. Mas, caso o ar condicioinado esteja instalado em local muito empoeirado e/ ou trabalha muitas horas por dia, recomenda-se uma limpeza interna mais freqüente.

Nunca é demais ressaltar que a limpeza periódica do ar condicionado evita a concentração de ácaros, fungos, mofos e bactérias no interior do aparelho. Então, se o ar condicionado é ligado todos os dias, o recomendado é a limpeza duas vezes por semana. O filtro pode ser limpo em casa, mas se a sujeira tiver origem no próprio equipamento, deve-se procurar um técnico devidamente habilitado.

Inclusive, a visita de um técnico é indispensável pelo menos uma vez ao ano para a limpeza interna completa. Mas, caso o ar condicioinado esteja instalado em local muito empoeirado e/ ou trabalha muitas horas por dia, recomenda-se uma limpeza interna mais freqüente.

Instalação

Atenção!
O ar condicionado é um produto que está em constante evolução e exige uma instalação cuidadosa. Dessa forma indicamos que você efetue a instalação com um técnico que tenha boas referencias. Caso contrário, a garantia poderá ser anulada.